Fiorita Sagl, Via Fiorita 4, 6977 Ruvigliana (Svizzera) è il gestore del sito web www.fiorita.ch e dei servizi in esso offerti ed è pertanto responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei dati personali e della compatibilità del trattamento dei dati con la legge applicabile sulla protezione dei dati. La tua fiducia è importante per noi, per questo prendiamo sul serio la questione della protezione dei dati e garantiamo un'adeguata sicurezza. Naturalmente rispettiamo le disposizioni legali della legge federale sulla protezione dei dati (DSG), l'ordinanza sulla legge federale sulla protezione dei dati (VDSG), la legge sulle telecomunicazioni (FMG) e altre disposizioni applicabili sulla protezione dei dati del diritto svizzero o dell'UE, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Per farti sapere quali dati personali raccogliamo e per quali scopi li utilizziamo, ti preghiamo di notare le informazioni seguenti:

1. Accesso al nostro sito web
   Quando visiti il ​​nostro sito web, i nostri server salvano temporaneamente ogni accesso in un file di registro. Come per ogni connessione a un server web, i seguenti dati tecnici vengono raccolti senza il vostro intervento e da noi archiviati fino alla cancellazione automatica al massimo dopo 12 mesi:

• l'indirizzo IP del computer richiedente,
• il nome del proprietario dell'intervallo di indirizzi IP (di solito il tuo provider di accesso a Internet),
• la data e l'ora dell'accesso,
• il sito web dal quale è avvenuto l'accesso (URL del referrer), eventualmente con il termine di ricerca utilizzato,
• il nome e l'URL del file recuperato,
• il codice di stato (ad esempio messaggio di errore),
• il sistema operativo del tuo computer,
• il browser che utilizzi (tipo, versione e lingua),
• il protocollo di trasmissione utilizzato (es. HTTP/1.1) e se applicabile, il tuo nome utente dalla registrazione/autenticazione

Questi dati vengono raccolti ed elaborati allo scopo di consentire l'utilizzo del nostro sito web (stabilire una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità a lungo termine del sistema e consentire l'ottimizzazione della nostra offerta Internet, nonché per scopi statistici interni. Questo è il nostro legittimo interesse al trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR.  

2. Apertura di un conto cliente

Per effettuare ordini nel negozio online è possibile ordinare come ospite o aprire un conto cliente. Quando registri un account cliente, raccogliamo i seguenti dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo postale
• Data di nascita
• Indirizzo e-mail
• Password

I dati vengono raccolti allo scopo di fornire al cliente un accesso diretto protetto da password ai dati di base da noi memorizzati. Il cliente può visualizzare i suoi ordini completati e aperti o gestire o modificare i suoi dati personali. La base giuridica per il trattamento dei dati per questa finalità è il consenso da voi fornito ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR dell'UE.

3. Acquisto nello Shop Online

Se desideri effettuare ordini nel nostro negozio online, per l'esecuzione del contratto abbiamo bisogno dei seguenti dati:

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione (e se diverso indirizzo di consegna)
• Informazioni sul pagamento (a seconda del metodo di pagamento scelto)
• Dati di accesso, ovvero indirizzo e-mail e password (per clienti registrati)

Se non diversamente indicato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati o se non hai fornito il tuo consenso separato, utilizzeremo i suddetti dati solo per l'esecuzione del contratto, vale a dire per elaborare i tuoi ordini, consegnare i prodotti ordinati e garantire il corretto pagamento. La base giuridica per il trattamento dei dati a questo scopo è l'adempimento di un contratto ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera b GDPR UE. 

4. Trasferimento di dati a terzi

Trasmetteremo i tuoi dati personali solo se hai espressamente acconsentito, se esiste un obbligo legale in tal senso o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i diritti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre trasmettiamo i tuoi dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dell'utilizzo del sito web e dell'elaborazione del contratto (anche al di fuori del sito web), ovvero dell'elaborazione dei tuoi ordini. Ciò include il rispettivo fornitore di servizi di trasporto a cui è stata affidata la spedizione della merce ordinata. Un fornitore di servizi al quale vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito web o che ha o potrebbe avere accesso ad essi è il nostro host web XXXXXXX Svizzera. Il sito web è ospitato su server in Svizzera. I dati vengono trasmessi allo scopo di fornire e mantenere la funzionalità del nostro sito web. Questo è il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6 paragrafo 1 lettera f GDPR UE. 

5. Trasferimento dati all'estero
   Siamo autorizzati a trasferire i tuoi dati personali a terzi (fornitori di servizi incaricati) all'estero per gli scopi del trattamento dei dati descritto nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Questi sono obbligati a proteggere i dati nella stessa misura in cui lo siamo noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell’Europa, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali corrisponda sempre a quella della Svizzera o dell’UE.

6. Cookies
   I cookies aiutano in molti modi a rendere la tua visita al nostro sito web più semplice, più piacevole e più significativa. I cookies sono file di informazioni che il tuo browser web salva automaticamente sul disco rigido del tuo computer quando visiti il ​​nostro sito web. Utilizziamo i cookies, ad esempio, per offrirti la funzione carrello su più pagine e per salvare temporaneamente le tue immissioni quando compili un modulo sul sito web, in modo che non debba ripetere l'immissione quando accedi ad un'altra sottopagina. I cookie possono essere utilizzati anche per identificarti come utente registrato dopo la registrazione sul sito, senza che tu debba effettuare nuovamente il login quando accedi ad un'altra sottopagina. La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Puoi tuttavia configurare il tuo browser in modo che nessun cookie venga memorizzato sul tuo computer o che venga sempre visualizzato un messaggio quando ricevi un nuovo cookie. La disattivazione dei cookie potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare tutte le funzioni del nostro sito web.

7. Tracking-Tools

Per progettare in base alle esigenze e ottimizzare costantemente il nostro sito web utilizziamo il servizio di analisi web di Google Analytics. In questo contesto vengono creati profili utente pseudonimizzati e utilizzati piccoli file di testo memorizzati sul vostro computer (“cookie”). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono trasmesse ai server dei fornitori di questi servizi, lì archiviate ed elaborate per noi. Oltre ai dati elencati nella sezione 1, potremmo ricevere le seguenti informazioni:

• Percorso di navigazione che un visitatore intraprende nel sito
• Durata della permanenza sul sito web o sulla sottopagina,
• la sottopagina in cui viene lasciato il sito web,
• il paese, la regione o la città da cui viene effettuato l'accesso,
• Dispositivo finale (tipo, versione, profondità del colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del browser) e
• Visitatore di ritorno o nuovo.

Le informazioni vengono utilizzate per valutare l'utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e di Internet ai fini di ricerche di mercato e per la progettazione basata sulle esigenze di questo sito web. Queste informazioni possono anche essere trasferite a terzi se ciò è richiesto dalla legge o se terzi trattano questi dati per tuo conto.

8. Nota sul trasferimento dei dati negli USA

Per ragioni di completezza segnaliamo agli utenti con domicilio o sede in Svizzera che negli USA esistono misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che richiedono generalmente la memorizzazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli USA abilitato. Ciò avviene senza differenziazioni, limitazioni o eccezioni basate sull'obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che consenta di limitare l'accesso dei dati da parte delle autorità statunitensi e il loro successivo utilizzo a scopi molto specifici e strettamente limitati che siano coerenti sia con la l’accesso a questi dati e l’intervento associato al loro utilizzo. Segnaliamo inoltre che negli USA non esistono mezzi giuridici per gli interessati provenienti dalla Svizzera che consentano loro di accedere ai dati che li riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, né alcuna tutela giurisdizionale efficace contro le autorità generali statunitensi avere diritti di accesso. Informiamo esplicitamente gli interessati di questa situazione giuridica e fattuale al fine di prendere una decisione adeguatamente informata di acconsentire all'utilizzo dei loro dati. Si segnala agli utenti residenti in uno stato membro dell'UE che, dal punto di vista dell'Unione Europea - a causa, tra l'altro, delle problematiche menzionate in questa sezione - gli USA non dispongono di un livello di dati adeguato protezione. Nella misura in cui nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati abbiamo spiegato che i destinatari dei dati (come Google) hanno sede negli Stati Uniti, stabiliremo accordi contrattuali con queste società o ci assicureremo che queste società siano certificate ai sensi dell'UE o della Svizzera. Gli Stati Uniti - Privacy Shield garantiscono che i tuoi dati siano protetti con un livello adeguato da parte dei nostri partner.

9. Diritto all'informazione, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento
   Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di te. Inoltre, hai il diritto di correggere dati errati e il diritto di cancellare i tuoi dati personali, a condizione che ciò non sia in conflitto con un obbligo legale di conservazione o un permesso che ci consente di elaborare i dati. Hai inoltre il diritto di chiederci la restituzione dei dati che ci hai fornito (diritto alla portabilità dei dati). Su richiesta trasmetteremo i dati anche a terzi di tua scelta. Hai il diritto di ricevere i dati in un formato di file comune. Puoi raggiungerci per le finalità sopra indicate tramite l'indirizzo e-mail info@fiorita.ch. Per elaborare le tue richieste, potremmo, a nostra discrezione, richiedere una prova di identità. 

10. La sicurezza dei dati
    Utilizziamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da noi archiviati contro la manipolazione, la perdita parziale o totale e contro l'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici. Dovresti sempre mantenere riservate le tue informazioni di accesso e chiudere la finestra del browser una volta terminata la comunicazione con noi, soprattutto se condividi il computer con altri. Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati aziendali interni. Abbiamo obbligato i nostri dipendenti e le società di servizi da noi incaricate a mantenere la riservatezza e a rispettare le norme sulla protezione dei dati.

11. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario all'utilizzo dei servizi di tracciamento e analisi sopra menzionati e all'ulteriore trattamento nell'ambito dei nostri interessi legittimi. Conserveremo i dati contrattuali più a lungo poiché ciò è richiesto dai requisiti legali di conservazione. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare i dati derivano da norme contabili e fiscali. Secondo tali norme le comunicazioni commerciali, i contratti stipulati ed i documenti contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Se non avremo più bisogno di questi dati per fornirti i servizi, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo a fini contabili e fiscali.

12. Diritto di proporre reclamo ad un'autorità di controllo della protezione dei dati
    Hai il diritto di presentare reclamo in qualsiasi momento a un'autorità di controllo della protezione dei dati. A partire da: dicembre 2023